Nos services de secrétariat médical externalisé

 
Doc-Assistance propose un télésecrétariat médical complet, conçu pour accompagner les médecins et professionnels de santé dans la gestion quotidienne de leur activité. Nos prestations sont organisées autour de services essentiels, avec une mise en place rigoureuse de consignes adaptées à chaque cabinet.

 

 

Gestion des appels et accueil téléphonique médical

Nous assurons un accueil téléphonique médical professionnel, humain et structuré, conforme aux consignes définies avec le praticien.

  • Prise d’appels entrants
  • Accueil souriant, dynamique et respectueux
  • Identification précise des demandes
  • Orientation adaptée selon la situation
  • Respect du cadre et du temps médical

Notre rôle est de filtrer, organiser et sécuriser les échanges, tout en garantissant au patient une écoute attentive et rassurante.

 

Gestion et transmission des messages

Lorsque le patient n’appelle pas pour un rendez-vous, nous assurons la prise et la transmission de messages clairs, complets et exploitables :

  • Questions médicales ou administratives
  • Doutes, inquiétudes, demandes spécifiques
  • Signalement de situations urgentes ou sensibles

Chaque message est analysé, reformulé si nécessaire et transmis avec les informations essentielles, afin d’aider le praticien à prendre les bonnes décisions rapidement.

 

Gestion et mise en place de l’agenda médical

Nous prenons en charge la gestion complète de l’agenda médical, selon vos règles de fonctionnement :

  • Mise en place de l’agenda et des créneaux
  • Prise, modification et annulation de rendez-vous
  • Gestion des priorités et des urgences
  • Adaptation aux contraintes du cabinet

L’objectif est d’optimiser votre organisation tout en préservant votre équilibre professionnel.

 

 

Gestion des rappels patients (sur demande)

À la demande du praticien, nous assurons également :

  • les rappels de rendez-vous,
  • les relances spécifiques,
  • ou toute action de suivi nécessaire.

Ces rappels contribuent à limiter les oublis et à fluidifier la gestion du planning.

 

 

Assistance administrative médicale

Doc-Assistance propose un soutien administratif adapté aux besoins du cabinet :

  • Transcription de fichiers audio
  • Retranscription de courriers et comptes rendus
  • Conception de documents professionnels
  • Mise en page et structuration de documents

Nous assurons la transcription de fichiers audio, la retranscription de courriers et de comptes rendus, ainsi que la conception et la mise en page de documents professionnels (Word, Excel, PowerPoint, Canva…). Ce service permet au praticien de gagner un temps précieux, d’alléger sa charge administrative et de disposer de documents clairs, structurés et conformes à ses habitudes de travail.

 

 

 

Un télésecrétariat sur mesure

Chaque collaboration débute par la mise en place de consignes précises :
modalités d’accueil, priorités, urgences, messages à transmettre, cadre à respecter.

Nous fonctionnons comme une véritable extension du cabinet, avec une organisation fiable, une communication fluide et le respect absolu du secret médical.

 

Ceci est une liste non exhaustive, n'hésitez pas à demander un devis gratuit adapté à vos besoins